Kontakt
Borgerrådgivningen
borgerraadgiveren@kk.dk
Klagerne angår primært kvaliteten af kommunens sagsbehandling såsom afgørelse og vilkår, om sagsbehandlingstid og manglende svar og om sags-oplysning og oplysnings-skridt.
Langt de fleste sager blev løst i dialog og kun meget få sager måtte løses via skriftlige tilsyn:
90 % af sagerne endte med en hel eller delvis løsning på borgerens problem.
I 60 % af de indkomne klager i 2025, var forvaltningerne enige i, at der var sket fejl eller havde været utilstrækkelig borgerbetjening.
- En fejlrate på 60 % i de sager, som Borgerrådgiveren ser, skal give anledning til overvejelser og opfølgning i forvaltningerne, siger Klaus Mygind, formand for Kontrol- og Rådgivningsudvalget.
- Det vigtigste er, at forvaltningerne lærer af fejlene, så de ikke bliver gentaget. Derfor har vi hos Borgerrådgiveren fokus på, hvordan vi kan bidrage til læring af sagerne, siger Ingeborg Gade, leder af Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion, som Borgerrådgiveren er en del af.
- Ambitionen er at styrke retssikkerheden for ikke bare den enkelte borger, men for alle borgere i kommunen.
Se mere HER.
Samling
Borgerrådgiveren, Whistleblowerenheden, Intern Revision og Databeskyttelsesrådgiveren blev fra januar 2026 samlet i Den Uafhængige Kontrol- og Rådgivningsfunktion.